¿Cómo llego a un concierto en Santiago si vivo en Viña del Mar y no tengo auto?
Magic Conciertos hace el traslado directo de ida y vuelta entre la Región de Valparaíso y los recintos de Santiago. Te subes en el paradero más cercano a tu casa, el vehículo te deja en el recinto, espera a que termine el concierto y te devuelve al mismo paradero donde te subiste. No tienes que preocuparte de la vuelta de madrugada, que es la parte complicada de ir por tu cuenta: el Metro de Santiago cierra alrededor de las 23:00 y los buses interurbanos de madrugada son pocos.
¿Desde qué ciudades salen?
Desde nueve puntos de la Ruta 68: Peñablanca (Líder Manuel Montt), Villa Alemana (Paradero 7 — frente a Copec), Belloto (Paradero Ex La Polar), Quilpué (Paradero 26), Viña del Mar (Paradero Santa Isabel, Viana (antes Plaza Sucre)), Valparaíso (Costado PUCV — Av. Argentina), Placilla (Pasarela Ruta 68), Casablanca (Ruta 68), Curacaví (Ruta 68). Todos los viajes van hacia Santiago; no hacemos el recorrido inverso, es decir, no salimos desde Santiago hacia la región.
¿A qué hora sale la van y a qué hora vuelvo a mi casa?
Para un concierto que empieza a las 21:00, el recorrido parte a las 16:00 en Peñablanca y va pasando por el resto de los paraderos hasta Curacaví a las 18:00. Si el concierto empieza a otra hora, el itinerario completo se corre hacia adelante o hacia atrás y siempre aparece publicado en la página de cada concierto. La vuelta depende de cuándo termine el show: salimos del recinto una vez que sale el público y llegamos de madrugada, dejando a cada pasajero en su paradero.
¿La van me espera hasta que termine el concierto?
Sí. El vehículo queda estacionado cerca del recinto durante todo el show y la vuelta está incluida si compraste ida y vuelta. No hay hora de corte: si el concierto se alarga, esperamos igual.
¿Dónde me dejan de vuelta?
En el mismo paradero donde te subiste. Si necesitas bajarte en otro punto de la ruta, avísanos por WhatsApp antes del viaje y lo coordinamos con el conductor.
¿Cuánto cuesta el traslado?
El valor depende del concierto y del recinto, y está publicado en la página de cada concierto en magicconcierto.cl. Puedes comprar el pasaje completo o reservar tu cupo pagando el 50% y pagar el saldo por la web, desde "Mi cuenta", cuando quieras: antes del viaje, durante el trayecto o al llegar. El conductor no recibe dinero.
¿Puedo comprar solo la ida o solo la vuelta?
Sí. Hay tres opciones: ida y vuelta, solo ida y solo vuelta. La de ida y vuelta tiene un valor preferente respecto de comprar los dos tramos por separado.
¿Cómo reservo?
Directo en magicconcierto.cl: eliges el concierto y la fecha, indicas desde qué paradero te subes, cuántos asientos necesitas y los nombres de quienes viajan, y pagas con tarjeta por Mercado Pago o por transferencia bancaria. También puedes reservar por WhatsApp al +56 9 7711 5620.
¿Por qué me piden el nombre y el RUT de cada pasajero?
Porque el conductor lleva el listado de quiénes van a bordo en cada viaje. Por eso pedimos el nombre completo y el RUT de cada persona que viaja, no solo de quien compra. Si compras pasajes para otras personas, puedes cargar sus datos al momento de reservar.
¿Cuántas personas viajan en cada salida?
Cada salida se opera con un vehículo de 15 asientos. Cuando la demanda de un concierto lo justifica se suman más vehículos para la misma fecha, cada uno con su propio horario de salida.
¿A qué recintos llegan?
A los principales recintos de conciertos de Santiago: Movistar Arena, Estadio Nacional, Teatro Caupolicán y Club Hípico, entre otros. El recinto de cada viaje aparece indicado en la página del concierto.
¿Qué pasa si no puedo ir? ¿Me devuelven el dinero?
Depende de con cuánta anticipación avises. Avisando con más de 7 días se devuelve el 85% de lo pagado; entre 7 días y 48 horas, el 50% en dinero o el 100% en crédito para otro viaje; con menos de 48 horas no hay devolución en dinero, pero sí un crédito por el 50% y la posibilidad de cederle tu cupo a otra persona. Y si alcanzamos a vender tu cupo, te devolvemos el 85% aunque hayas avisado fuera de plazo. El detalle está en magicconcierto.cl/devoluciones.
¿Puedo pasarle mi cupo a otra persona?
Sí, sin ningún costo y hasta la hora misma de salida. Solo necesitamos que nos avises por WhatsApp el nombre completo y el RUT de quien viaja en tu lugar, para cambiarlo en el listado del conductor.
¿Cómo funciona MagicKilómetros? (5° viaje gratis)
Acumulas 4 viajes y el 5° es gratis. Para que un viaje sume tiene que cumplir tres cosas: estar hecho con tu cuenta iniciada (las compras como invitado no acumulan), ser ida y vuelta, y estar pagado por completo — si reservaste con el 50% y quedó saldo pendiente, ese viaje suma recién cuando pagas la diferencia. El viaje que canjeas gratis no suma para el siguiente. Puedes ver tu avance en "Mi cuenta".
¿Qué pasa si el concierto se cancela o cambian la fecha?
Si el concierto se cancela, devolvemos el 100% de lo pagado por el traslado. Si lo cambian de fecha, puedes pasar tu cupo a la nueva fecha sin costo o pedir la devolución completa. La entrada al concierto la devuelve la ticketera donde la compraste, no nosotros.
¿Qué pasa si llego atrasado al paradero?
Te pedimos estar 15 minutos antes de la hora de salida. El vehículo parte a la hora indicada porque atrás vienen el resto de los paraderos y la hora del concierto no se mueve. Si vas atrasado avísanos de inmediato por WhatsApp y vemos si alcanzamos a recogerte más adelante en la ruta.
¿Puedo llevar mochila o bolso?
Sí, un bolso o mochila de mano por persona. Ten presente que muchos recintos no permiten entrar con bolsos grandes y no siempre hay guardarropía, así que conviene viajar liviano.
¿Pueden viajar menores de edad?
Sí, acompañados de un adulto responsable o con autorización escrita de su padre, madre o tutor, que puedes enviarnos por WhatsApp antes del viaje. El menor también debe ir registrado con nombre y RUT.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de crédito o débito a través de Mercado Pago, o por transferencia bancaria a la cuenta de MAGIC CONCIERTOS SPA que aparece al momento de reservar. Si reservas pagando el 50%, el saldo se paga por los mismos medios desde "Mi cuenta", sin plazo. El conductor no recibe dinero: no se paga nada arriba del vehículo.
¿Salen desde Santiago hacia la Región de Valparaíso?
No. Todos nuestros viajes parten desde la Región de Valparaíso hacia Santiago y regresan a la región la misma madrugada.
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